关于印发《2025年西秀区综合运输春运安全服务保障工作方案》的通知

西秀区春运专班成员单位：

现将《2025年西秀区交通运输系统春运安全服务保障工作方案》印发给你们，请结合工作实际认真组织抓好落实。

西秀区交通运输局

2025年1月13日

2025年西秀区交通运输系统春运安全服务保障工作方案

2025年春运从1月14日开始，至2月22日结束，共40天。为深入贯彻中央、省、市有关决策部署，统筹推进运输组织、物流畅通、安全生产、服务保障等各项工作，确保春运期间人民群众平安、便捷出行，确保重点物资运输畅通有序，根据《2025年安顺市交通运输系统春运安全服务保障工作方案》，结合西秀区工作实际，特制定本方案。

一、总体要求　

深入学习贯彻习近平总书记关于春运工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，围绕交通运输安全生产、综合运输组织、交通物流保通保畅等重点任务，加强动态研判和运行监测，强化综合协同和统筹调度，以最实举措、最大能力、最优服务、最佳状态、最高效率，全力做好综合运输春运工作，千方百计确保能源、粮食等重点物资及医疗、民生等物资运输高效顺畅，千方百计打通旅客出行从起点到终点全链条、各环节，确保旅客出发安全、返程顺利，为经济社会发展和人民群众平安祥和过节提供坚强有力的服务和保障。　

二、最实举措抓好安全生产

（一）强化隐患排查治理。一是道路运输领域，严格按照《西秀区交通运输局道路运输领域2025年“元旦”“春运”“春节”期间安全生产隐患排查工作方案》相关要求对辖区运输企业开展全覆盖安全检查，围绕企业安全生产主体责任落实情况、安全生产治本攻坚三年行动推进情况、企业动态监控管理情况、企业车辆技术管理情况、安全生产教育培训情况、消防应急管理情况以及客运站场“三不进站，六不出站”落实情况等安全生产重点环节开展详细检查，对检查发现的隐患问题要责令企业限期整改，及时消除安全隐患，凡不符合安全生产条件的车辆和从业人员一律不得从事春运期间的运输生产。春运开始前，要督促企业对参加春运的车辆全面检测一遍，将各级部门有关春运安全的文件、规定和要求向从业人员宣贯、培训一遍，切实保障春运期间运输安全。二是公路运营领域，加强对公路隧道、桥下空间、养护用房等重点部位消防安全排查整治。督促公路养护单位对管养路段进行摸底排查，建立隐患台账，制定整改方案，落实整改责任，限期整改清零。

（二）强化重点领域管理。紧盯“两客一危一货”重点车辆，督促“两客一危”企业、公交出租企业、客运站场加强春运期间营运车辆、从业人员安全管理。一是督促企业加强车辆动态监控管理，依托动态监控人员平台实时分析、处理车辆行驶动态信息，及时提醒驾驶员纠正超速行驶、疲劳驾驶等违法行为，如实登记动态监控处理台账；二是加强旅游客运及800公里以上长途客运班线安全管理，规范旅游包车备案申请、包车派领取发放、行程变更等环节，杜绝旅游包车未持有效的包车客运标志牌进行经营、不按照包车客运标志牌载明的事项运行、招揽包车合同外的旅客乘车、线路两端均不在车籍所在地等违法行为，规范800公里以上长途客运班线接驳管理，杜绝虚假接驳、违规接驳及违反“84220”行车安全管理规定疲劳驾驶等违法行为；三是督促客运站场严格执行“三不进站、六不出站”安全管理规定，做好进站安检、安全例检、出站检查等各项工作；四是规范网约车经营管理，要严把入口关，督促平台企业及时清理不合规驾驶员和车辆，依法依规从严处罚逃避监管的网约平台公司；五是要加强驾驶员教育培训，督促企业重点加强驾驶员安全意识、安全知识、应急操作技能、心理健康状况等安全技能培训和警示教育，有针对性开展实操演练，加强驾驶员出车前安全提醒和身心健康问询，注重人文关怀和矛盾化解；六是加强车辆技术状况管理，督促企业按照规定的频次、周期及项目开展车辆维护、检验检测、出车前例检，加强车辆技术状况排查，严格落实轮胎、制动、转向、灯光、等总成和关键部件的排查检查，确保车辆技术状况良好，杜绝车辆“带病”上路。

（三）强化恶劣天气应对。建立健全春运气象信息共享机制，通过多种渠道及时准确发布天气预报预警信息。制定完善恶劣天气运输保障应急预案和灾害事故应急处置预案。要按照“宁可备而不用、不可用时无备”的原则，备齐备足除雪除冰设备物资，及时开展除冰除雪。督促交通运输经营者及相关运营单位提前将融雪除冰物资、装备摆放至关键点位，及时妥善做好除冰除雪、车辆分流和人员疏散等工作，最大限度防范次生灾害。督促运输企业密切关注天气，及时调整运输计划，达不到安全运行条件时，应关尽关、应停尽停、应撤尽撤。全力做好各类突发事件应对处置，按规定及时准确上报信息，严禁瞒报、谎报、迟报、漏报等行为。

（四）确保行业稳定运行。深入开展交通运输领域重大风险和突出隐患排查，及时发现行政执法、行业信访、工程建设、从业人员等稳定风险，做好风险源头防控和矛盾纠纷排查化解。严格落实行业稳定“零报告”制度，及时采取有效措施处置，坚决将不稳定事件处置在早、在小、在散，全力维护行业大局稳定。

三、全力以赴抓好运输保障

（一）　加强客流研判和运行监测。加强春运客流动态分析研判，准确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流等时空分布特点，统筹做好运力资源配置。持续加强交通运行监测，实时优化调整运输组织方案，增强运输组织弹性韧性。多渠道及时发布预警提醒信息，引导公众合理安排出行计划，错峰避峰出行。

（二）　加强运力保障和运输组织。加强公路、水运、城市客运等运力储备，指导交通运输企业根据需求变化特点，充分挖掘运能潜力，科学安排班次计划，提高运输效能。加强重点客运枢纽场站、旅游景区等重点区域运力投放和组织调度，通过加密运力班次、定制公交、定制客运、旅游直通车等方式，最大程度满足旅客运输需求。强化运输衔接，加强城市公共交通、出租汽车与铁路、公路、水路、民航等信息共享，有效衔接城乡客运与干线运输，　畅通出行最先和“最后一公里”。指导客运站增开售票窗口、延长售票时间、增加预售票时限，满足旅客出行高峰期集中购票需求。全面推广应用线上购票、电子客票、自助售票，改善旅客购票出行体验。

（三）　加强指挥调度和应急处置。健全完善突发情况应急指挥调度机制，畅通信息报送渠道，明确分类分级调度流程，构建统一指挥、上下联动、组织有序、协同有力的指挥调度体系，高效开展春运指挥调度。加强各类突发事件对交通系统运行影响的动态监测、预警研判，针对可能出现的极端恶劣天气运输安全生产事故等情况，制定完善应急预案，加强应急演练，充实应急保障力量，加强应急运力、应急人员和应急物资等储备，切实提高应急处置能力和水平，全力保障春运平稳有序运行。

（四）　保障交通运输网络畅通。强化重点运输通道监测和优先保障，确保重点客运通道和重点物资运输通道畅通，加强重点客运枢纽、公路线网巡检巡查，　确保公路通道畅通有序。

（五）加强重点物资和民生物资运输组织保障。加强部门协同联动，全面摸排春运期间重点物资以及蔬菜、水果、肉蛋奶等民生物资产、供、销、运情况，深入分析研判运输需求总量、运输特点、时空分布和运输方式，科学精准制定运输保障计划。严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策。鼓励物流企业灵活采取错峰休假、发放加班补贴等方式保持春节假日期间人力、运力稳定。

四、用心用情抓好春运服务

（一）加强温馨关爱服务。组织开展春节、春运期间志愿服务活动，加大对“老幼病残孕”等重点群体关心关爱，提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。督促客运枢纽场站适当保留人工售票窗口和检票通道，便利老年人、外籍人员等群体购票和乘车，便利乘客办理退改签等业务。组织动员从业人员严格执行服务标准规范，大力倡导热情服务、微笑服务、文明服务，及时增设服务台和流动岗，增加引导标识，做好热水供应、应急药品储备等工作。鼓励运输企业通过热线电话、微信小程序等方式，围绕票务、安检、进出站、登乘等环节，开通一站式“爱心预约”服务。全面落实军人、消防救援人员、“　三属”、儿童等重点旅客乘车优待政策，提供购票、候车、安检、登乘等便利服务。

（二）保障务工流学生流顺畅往返。保障春节返乡农民工及大学生旅程更高效更舒心，积极推进客运东站志愿者服务和春运期间运输服务反映及购票乘车咨询反馈，组织实施“春风行动”“春暖农民工”服务行动，为有需要且具备条件的务工人员提供上门售票和包车运送等暖心服务，保障农民工放心安心返乡返岗。

（三）保障旅游流有序流动。强化与文化和旅游部门的沟通协调，加强重点景区门票预售情况跟踪监测，及时共享热门线路、重点景区游客来源、规模、出行方式等信息，统筹做好运游衔接。加大旅游重点地区及景区运力投放，引导运输企业开行旅游专线、旅游直通车、“小车小团”、定制客运等，多渠道满足游客旅游出行需求。

（四）畅通诉求接办渠道。充分发挥交通运输热线畅通民意、疏解民忧的作用，及时受理12328　、12345热线电话关于运输服务相关投诉举报和意见建议，严肃查处旅客反映的运输企业违法、失信和不文明行为，切实维护广大旅客合法权益，不断改进服务举措，持续提升春运服务质量。

五、加强组织保障。

（一）提高政治站位。各单位要强化思想认识，提高政治站位，从衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”的高度，深刻认识今年春运工作面临的风险挑战，积极适应春运新形势，以保安全、保畅通、优服务为重点任务，全面落实春运工作各项安排部署，保障人民群众平安有序出行。

（二）强化组织领导。各单位要严格按照工作方案统筹推进春运安全服务保障各项工作，主动谋划、各司其职，积极担当、协同配合，共同做好2025年春运工作。

（三）强化隐患排查和执法监督工作。各单位要坚决守住春运期间风险防范工作底线，严格落实安全生产责任制，强化隐患排查治理，加强“打非治违”监管执法，要求人上路、车上岗、形成震慑和高压态势、坚决防范遏制安全事故发生，全力打造平安春运。

（四）营造春运良好氛围。充分发挥春运服务保障窗口作用，及时发布出行服务信息，引导公众文明出行。多渠道深入开展宣传报道，积极宣传基层一线服务人员舍小家、顾大家的职业操守和奉献精神，为春运工作营造良好氛围。及时受理12345、12328热线，跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求。

（五）强化值班值守和信息报送。春运期间实行7×24小时值班值守制度，建立健全定期调度、督办转办、一事一协调等工作机制。加强部门间信息互联互通，及时共享客流运行、气象预警、运输组织以及行业稳定等信息，确保传递渠道畅通高效。

附件：2025年西秀区综合运输春运安全服务保障工作领导小组

2025年西秀区综合运输春运安全服务保障工作领导小组

为进一步加强2025年春运工作的组织领导，特组建2025年西秀区春运安全服务保障工作领导小组，成员名单如下：　

组  长：张  颀  区交通运输局党组书记、局长

副组长：潘  峰  区交通运输局副局长

熊海刚  区交通运输局副局长

杨  琳  区气象局副局长

齐维成  区应急管理局副局长

汪  翔  区交警直属一大队教导员

齐  乐  区交警直属二大队副大队长

赵  炯  市交通运输综合行政执法支队西秀大队大队长

成员：市交通运输综合行政执法支队西秀大队、西秀区公路事业发展中心、西秀区交通运输发展中心全体工作人员　

春运工作领导小组下设办公室在区交通运输局，办公室主任由区交通运输局副局长潘峰兼任（联络员：肖峰），承担春运工作领导小组办公室日常工作。

春运工作领导小组主要职责：统筹指导2025年全区春运安全服务保障工作；动态分析研判春运客流趋势特点，统筹做好运输组织调度、加强春运组织保障；根据春运形势变化，协调解决春运组织保障、安全运行、应急运输组织和处置等工作中存在的问题和困难；督促指导各运输企业落实春运安全服务保障各项措施，确保春运工作顺利运行。

领导小组将根据实际需要召开工作会议，统筹协调解决工作推进过程中的突出问题。各成员单位要加强沟通协调，建立信息报送制度，强化定期工作调度和重要事项督办，特别要针对春运中的突出问题，统筹加强组织调度，加强重点工作督办，逐项推动工作任务落实。

一审：杨峰

二审：张蕾

三审：肖峰